Entdecken Sie einen Auszug aus unserem Sortiment in bellaflora Online-Shop – die größere Auswahl finden Sie in unseren Filialen in ganz Österreich.

Fragen & Antworten

Bestellung/Bezahlung

Stöbern Sie in unseren vielen Kategorien und lassen Sie sich von unseren Produkten inspirieren! Legen Sie dann Ihre gewünschten Produkte in der richtigen Menge in den Warenkorb und schließen Sie Ihre Bestellung durch den Klick auf den Button “Jetzt kostenpflichtig bestellen” ab. Sie werden auf die Bezahlseite weitergeleitet, wo Sie die Bezahlung erledigen. Wenn dies erfolgreich war, kommt die Bestellung zu uns und wir machen uns gleich daran, die Pflanzen und Produkte für Sie zusammenzustellen und zu liefern.

Sollten Sie eine Pflanze oder ein Produkt nicht bei uns im Online-Shop finden oder die Verfügbarkeit ist gerade nicht gegeben, dann können Sie auch in Ihrer bellaflora-Filiale anrufen, um nachzufragen. Gerne sagen wir Ihnen auch, wann die Ware wieder verfügbar ist.

Die PLZ-Abfrage ermöglicht Ihnen die Abfrage der Bestände in Ihrer bellaflora Filiale. Durch die Eingabe werden Ihnen alle bei Ihnen in der Filiale verfügbare Produkte angezeigt. Diese Abfrage funktioniert als Pop-up und kann durch Ad-Blocker blockiert werden. Bei einer Blockierung werden keine Bestände angezeigt und somit erscheinen alle Produkte als “nicht vorrätig”. Bitte prüfen Sie ob ein Ad-Blocker die PLZ-Abfrage blockiert wenn Sie bei Start des Online-Shops nicht danach gefragt werden oder alle Produkte nicht vorrätig sind. Mehr zum Thema Adblocker finden Sie hier: https://bit.ly/3fqgSuU

Nein, eine Registrierung ist nicht unbedingt notwendig aber möglich. Sie können Ihre Bestellung gerne auch als Gast abschicken.

Bitte nutzen Sie dazu die Funktion “Passwort vergessen” beim Login.

Sie können bei uns mit Kreditkarte (MasterCard und Visa) oder Sofortüberweisung (EPS) bezahlen.

Nein, das ist aktuell leider nicht möglich.

Eine Stornierung einer Bestellung ist nur bis 2h nach Bestelleingang möglich. Sie können sich aber bei Bedarf der Stornierung umgehend unter webshop@bellaflora.at melden.

Im Online-Shop in der Kategorie “Heckenpflanzen” können Sie verschiedene Hecken oder auch die mobile Hecke bestellen.

Ja das ist möglich! Geben Sie dazu einfach Ihre Gartenfreundenummer bei der Bestellung an, der Betrag wird Ihrem Konto hinzugefügt.

Sie können bei uns ein ausgewähltes Sortiment online bestellen. Ein größeres Sortiment finden Sie in unseren bellaflora Filialen, wo wir Ihnen ebenso eine exzellente Beratung anbieten können.

Schnittblumen können Sie aktuell leider nicht bestellen.

Bitte bestellen Sie die Geschenkkarten wie gewohnt über unsere Website. Jetzt Geschenkkarte bestellen!

Versandinformationen

Wir bieten Ihnen 3 Versandkostenstufen für die Lieferung unserer Produkte an. Der Paketversand bis 30 kg wird mit € 9,95 verrechnet. Ist die Bestellung schwerer als 150kg werden Versandkosten in Höhe von € 30.- eingehoben. Bestellungen, die über die 150kg hinausgehen werden staffelweise berechnet – für weitere 150kg verrechnen wir € 18.- weiter.

bellaflora liefert Ihnen so schnell wie möglich Ihre bestellten Produkte! Wir schaffen das in einer Lieferzeit von 2-5 bzw. bei Speditionsprodukten 8-10 Werktagen. Die jeweilige Lieferzeit finden Sie beim jeweiligen Produkt. In manchen Fällen, wenn wir oder unser Lieferant sich bei Ihnen meldet, ist auch ein vereinbarter Liefertermin möglich.

Wir liefern zu unser aller Schutz absolut kontaktlos direkt zu Ihnen frei Bordsteinkante. Das heißt, wir stellen Ihnen die Produkte vor die Haustüre oder auf die Bordsteinkante.

Der Mindestbestellwert für eine Bestellung in unserem Online-Shop beträgt € 30.

bellaflora liefert nur innerhalb Österreichs in einem Radius von 30 Kilometern je Filiale. Eine Lieferung außerhalb dieses Bereichs ist aktuell nicht möglich. Ausgenommen sind ebenso Corona-Quarantänegebiete.

Retouren & Reklamationen

Bitte melden Sie sich bzgl. Reklamationen unter webshop@bellaflora.at, um diese bekannt zu geben.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns darüber informiert haben, an die nächst gelegene bellaflora Niederlassung zurücksenden. Kann die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mit der Post zurückgesandt werden und wurde sie von bellaflora zur Wohnung des Kunden geliefert, holt bellaflora die Ware auf eigene Kosten ab. Dazu muss sich der Kunde an webshop@bellaflora.at wenden.

Natürlich wählen wir nur die besten und schönsten Pflanzen für den Versand aus, damit Sie die größte Freude damit haben. Sollte es dennoch passieren, dass unsere Pflanzen nicht Ihrer Erwartung entsprechen, bitten wir Sie sich bei uns zu melden. Bitte lesen Sie sich auch den Absatz “Rücktrittsrecht” in unseren AGBs durch: Setzlinge sind vom Rücktrittsrecht jedenfalls ausgeschlossen.

Für die Rücksendung der Produkte haben Sie 14 Tage Zeit, das Paket zur nächstgelegenen Filiale zu schicken. Die dabei anfallenden Versandkosten verbleiben bei Ihnen. Sollte die Abholung durch eine Spedition erforderlich sein bitten wir Sie um Kontaktaufnahme, da wir  hier die Kosten übernehmen. Falls wir feststellen, dass die Ware einen Wertverlust bei der Rückgabe aufweist, behalten wir uns vor eine Minderung des Verkehrswerts zu berechnen.

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